初心践使命,服务零距离
重庆中燃总经理服务接待日活动
但见微风轻扑面,一言一语暖人心。为进一步提升服务质量,加强用户沟通,增强用户黏性,全面提升用户满意度。2023年8月25日,重庆中燃在水天一色小区开展8月总经理服务接待日活动,该小区正在如火如荼的开展气表更换工作。
总经理服务接待日现场
活动现场,总经理蔡文凭与每一位前来咨询的用户深入交流,认真倾听用户的建议,广泛收集用户意见,了解用户的需求。特别针对用户换表疑问,耐心的向用户讲解表具更换的原因和优点,并对新表具的使用和操作进行了详细的讲解。
活动期间,蔡文凭亲临换表现场,对当期换表派单情况、表具采购及库存情况以及施工单位操作标准等进行详细的了解。蔡总要求,客户服务部要做好换表工作合理性计划,对智能表和普表交叉安排,加快老旧表具更换进度,做好协调及检查,尽快按计划完成换表工作,加强宣传,确保用户安全用气。
蔡总到换表现场检查
活动后,蔡总带队进行入户安检抽查,在抽查过程中结合重庆夏季高温天气,围绕燃气安全相关问题,多层次、有针对性地向用户进行了燃气安全知识普及,引导用户正确安全的使用燃气。
向用户宣传燃气安全
以用户为中心, 以服务践初心。重庆中燃每月持续开展的总经理服务接待日活动得到群众的一致好评。加强与用户面对面零距离沟通,拓宽沟通渠道,消除沟通壁垒,提高服务质量。贴近用户,倾听用户,让服务更有温度!
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