为进一步倾听广大用户的心声,了解用户的诉求,提升服务质量,提高服务水平。2023年9月22日,重庆中燃在渝北区御城华府小区开展总经理服务接待日活动。
接待现场,气氛轻松活跃,用户踊跃发言。针对“如何增加常住人口燃气登记?” “老年人不会使用网络缴费”“如何预约换表”“感觉新气表走得快些”等诸多问题进行了咨询,并对小区正在开展的换表工作表示高度认可,一致认为表具的更换和优化为用户进一步提供了便利,解决了缴费难的问题。总经理蔡文凭、总经理助理蓝海竹对用户提出的问题逐一解答,详细记录,结合用户疑问在现场进行了有针对性的安全宣传和知识普及,并对新表的操作、注意事项等进行了耐心的讲解,引导每位用户关注“重庆中燃公众号”,让他们足不出户享受燃气服务。现场一位用户拉着总经理蔡文凭的手称赞道“你们管理人员能深入基层,了解我们客户的需求,这个活动搞得很好,很有意义。”
好的服务如惠风和畅,轻抚人心。本次总经理服务接待日活动,广泛听取了用户的心声和意见,有效解决了用户的疑难,进一步提高了用户满意度。重庆中燃将持续坚持“永远满足客户需求”的服务理念,为客户解难题办实事,全心全意当好服务者。
关注重庆中燃公众号，足不出户享受燃气服务
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