2024年2月23日下午13时10许，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路一支队一大队接监控报，有一名乘客滞留在了服务区内。收到消息后，执法人员立即与该名乘客取得联系。
据了解，当执法人员和该乘客进行交流时，该乘客显得很是焦急，执法人员先是安抚了乘客情绪，并仔细倾听当事人的讲述。原来该乘客是一名大四学生，春节假期结束，返校实习，今天中午从武隆坐车，前往四公里枢纽站。车辆途径界石服务区休息时，由于如厕时间较长，也忘了提醒驾驶员，结果被遗忘在了服务区。更让该乘客感到悲催的是，他不知道驾驶员电话和车牌，行李也拉在车上，高速公路上打不到车，不知道如何是好。
执法人员了解情况后，第一时间调取视频监控，查到了车牌，并联系到了驾驶员，驾驶这才晓得遗落了一名乘客，驾驶员也不断的表示抱歉，可是由于车辆已行驶远了，无法立马返回接乘客。执法人员嘱咐该驾驶员将该乘客行李安放好，同时要求驾驶员切实提高责任心，做好服务区上下客管理服务工作。另一方面，执法人员联系运输公司，就近调配车辆就行转接，同时要求运输企业切实履行监督监管责任，加强驾驶员管理，强化驾驶员服务意识，务必做到不漏一人，不留一物。
在执法人员的热情帮助下，该名乘客顺利到达四公里枢纽站，并且取回了行李。该乘客对执法人员的热情细心周到的服务表示了诚挚的感谢。
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